privacidade

Esta página explica, em linguagem simples, como a Lueur Soutien trata os seus dados, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

O que coletamos

• Ao criar a conta: nome, WhatsApp, Instagram e e-mail.
• Ao fazer um pedido: serviços escolhidos, nome do negócio, descrição, prazo desejado e referências que você enviar.
• Durante o projeto: suas aprovações, comentários e a avaliação do projeto.
• Idioma escolhido e dados técnicos de segurança do login.

Sua senha

A senha é guardada de forma protegida (criptografada) pelo serviço de autenticação. Nós não conseguimos ler a sua senha.

Para que usamos

Para identificar você, receber o pedido, enviar o orçamento pelo WhatsApp, combinar o pagamento, produzir e entregar o projeto, registrar o financeiro e melhorar o atendimento. Não vendemos nem repassamos seus dados para publicidade.

Onde ficam

Os dados ficam em um banco de dados protegido, em servidores do Supabase na região de São Paulo, com acesso restrito: você vê só os seus dados e a equipe da Lueur vê o que precisa para atender. Depois do pagamento, o orçamento e a conversa continuam pelo WhatsApp, que tem a própria política de privacidade.

Avaliações

Sua avaliação só aparece no site se você marcar que autoriza e se a equipe aprovar, e aparece apenas com o seu primeiro nome.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto sua conta existir e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e fiscais do projeto contratado.

Seus direitos

Você pode pedir para confirmar, ver, corrigir, exportar ou apagar seus dados, e retirar autorizações, a qualquer momento pelo e-mail [email protected]. Parte dos dados pode ser mantida quando a lei exigir.

Cookies e armazenamento no navegador

Usamos o armazenamento do navegador para manter você conectado e lembrar o idioma escolhido. Eles são necessários para o site funcionar.

Se você aceitar, usamos também o Google Analytics (cookies de medição, como o _ga) para entender quantas pessoas visitam o site e quais partes são mais vistas. Não usamos cookies de publicidade e não ligamos o Analytics antes da sua escolha. Você pode recusar sem perder nenhuma função e mudar de ideia a qualquer momento em Preferências de cookies, no rodapé. Os dados de medição são tratados pelo Google, que pode armazená-los fora do Brasil.

Visitas ao site

Para entender quantas pessoas chegam ao site e até onde chegam no pedido, registramos eventos anônimos: página visitada, clique em WhatsApp ou Instagram, abertura do pedido, criação de conta e envio de pedido, junto com o tipo de aparelho, o idioma e o site de origem. Isso usa um código aleatório que vale só enquanto a aba está aberta, sem cookie e sem ligar a visita ao seu nome, e-mail ou telefone. Se o seu navegador envia o sinal "não rastrear", não registramos nada.

Mudanças

Podemos atualizar esta página. A data da última atualização aparece abaixo.

Contato

Encarregado pelos dados: Lueur Soutien, [email protected].